EN BREF
Une gestion efficace de l'intégration des migrants nécessite une compréhension claire de leur situation personnelle et familiale, notamment de leur statut juridique, de leur origine, de leur contexte culturel, de leurs compétences, de leurs compétences linguistiques, de leurs informations sanitaires, etc. Une fois ces informations mises à la disposition des autorités publiques, elles peuvent améliorer les résultats sociétaux, au bénéfice tant des pays d'accueil que des migrants.
MIICT – Services publics basés sur les TIC pour la migration, a été conçu dans le but de concevoir, développer et déployer des outils qui relèvent le défi de l'intégration des migrants grâce à la co-création de services améliorés basés sur les TIC avec les migrants/réfugiés, les services du secteur public, les ONG (organisations non gouvernementales) et d'autres groupes d'intérêt.
Le MIICT s'attache à améliorer et à personnaliser les interfaces d'accès aux services publics essentiels afin de mieux répondre aux besoins des migrants et des réfugiés. À cette fin, le MIICT propose le développement d'« IMMERSE » (Service de mise en relation pour l'intégration des migrants), un système de base de données qui recense les contextes socioculturels, économiques et juridiques spécifiques des migrants et qui est partagé avec les autorités publiques. Afin de favoriser l'inclusion et de réduire les risques de discrimination et de préjugés, le système fonctionne comme un pare-feu : seules les informations pertinentes à la mission de l'autorité publique sont visibles, les éléments tels que le sexe, l'origine ethnique et l'âge étant masqués lorsqu'ils ne sont pas pertinents.
Le projet se déroulera en trois grandes phases ; inspiration, idéation et la mise en oeuvreDans le cadre d'une approche de conception centrée sur l'humain, visant à placer les acteurs impliqués dans les projets au cœur du processus de conception et de développement, MIICT mobilise la créativité des experts multidisciplinaires du consortium pour proposer des solutions concrètes, appliquées et innovantes. Le projet sera mis en œuvre sur trois sites pilotes principaux : Chypre, l'Espagne et l'Italie, en utilisant différents services publics comme cas d'usage dans chaque site.
OBJECTIFS
MIICT poursuivra les objectifs spécifiques suivants :
- Concevoir conjointement des TIC pour faciliter l'intégration des populations réfugiées et migrantes grâce à un accès personnalisé aux services publics essentiels.
- Développer un cadre d'intégration adaptatif « plug-and-play » pour l'incorporation des nouvelles TIC dans l'infrastructure existante des services publics.
- Améliorer la gestion de l'intégration des migrants grâce à un outil d'aide à la décision pour l'adéquation des emplois et des compétences : IMMERSE.
- Approfondir la compréhension sociétale des facteurs qui influent sur la capacité des populations réfugiées et migrantes à accéder aux services publics essentiels.
- Élaborer une méthodologie ouverte, consolidée, reproductible et éprouvée pour la co-conception des TIC en vue de la transformation des services publics.
- Intégrer, démontrer et tester rigoureusement un certain nombre de TIC co-conçues qui simplifient l'accès aux services publics et facilitent l'intégration des communautés de réfugiés.
Activité
MIICT repose entièrement sur les principes de la co-conception, grâce à la participation de parties prenantes multidisciplinaires au processus de conception, de développement et de déploiement. Ceci garantit l'identification des besoins et des exigences des migrants, des services publics et des ONG, la collaboration d'experts interdisciplinaires issus du monde universitaire, de l'industrie et du secteur privé pour le développement de services numériques, et l'amélioration de la prestation de services grâce à un processus de pilotage et d'évaluation rigoureux. Ainsi, MIICT concevra, développera et déploiera des solutions sur mesure, en s'appuyant sur les capacités et les outils existants de ses partenaires de R&D, pour répondre à trois objectifs : a) la gestion de l'intégration des migrants, b) la personnalisation des services en fonction des besoins des migrants, et c) la nécessité d'une inclusion durable et renforcée des migrants.